Terma dan Syarat MrLucky –
Panduan Lengkap untuk Ahli Malaysia

1 Penerimaan Terma

Selamat datang ke MrLucky, platform hiburan dalam talian yang diurus dan dikendalikan secara profesional untuk pengguna Malaysia. Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan MrLucky sebagai penyedia perkhidmatan.

Dengan mengakses, melayari, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform MrLucky — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana cara lain — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua peruntukan yang terkandung dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini adalah tambahan kepada Dasar Privasi dan polisi-polisi lain yang diterbitkan oleh MrLucky dari semasa ke semasa. Dalam kes percanggahan, Terma dan Syarat ini akan mengambil keutamaan melainkan dinyatakan sebaliknya secara nyata.

2 Kelayakan Ahli

Penggunaan platform MrLucky adalah terhad kepada individu yang memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut. MrLucky berhak untuk mengesahkan kelayakan setiap ahli pada bila-bila masa dan untuk menggantung atau menamatkan akaun yang didapati tidak memenuhi syarat-syarat ini.

• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur yang ditetapkan undang-undang untuk perjudian di bidang kuasa tempat tinggal anda, mengikut mana yang lebih tinggi.
• Anda mesti bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.
• Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Penggunaan platform MrLucky mestilah tidak menyalahi undang-undang tempatan di negara tempat tinggal anda. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan perkara ini.
• Anda tidak sedang dimasukkan dalam mana-mana senarai eksklusif diri sendiri atau program perlindungan permainan bertanggungjawab yang melarang anda daripada menggunakan perkhidmatan perjudian.
• Anda tidak pernah dipecat atau disekat daripada platform MrLucky sebelum ini atas sebab-sebab penipuan atau pelanggaran terma.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun MrLucky. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penggantungan semua akaun berkaitan serta perampasan baki dan bonus.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, terkini dan lengkap. MrLucky berhak untuk meminta bukti pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah
• Bukti alamat tempat tinggal terkini (bil utiliti atau penyata bank)
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (penyata e-dompet atau bank)
• Maklumat tambahan yang diperlukan untuk pematuhan prosedur KYC (Know Your Customer)

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda — sama ada dibenarkan atau tidak — adalah tanggungjawab anda. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan MrLucky dengan segera.

4 Deposit dan Pengeluaran

MrLucky menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua transaksi kewangan diproses melalui sistem yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.

Kaedah deposit yang disokong:

• Pindahan bank FPX (semua bank utama Malaysia)
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost eWallet

MrLucky memproses permintaan pengeluaran yang lengkap dan sah dalam masa 15 hingga 30 minit untuk e-dompet dan 1 hingga 2 jam untuk pindahan bank pada waktu bekerja. Akaun yang telah melengkapkan pengesahan KYC menikmati proses pengeluaran yang lebih pantas.

• Had deposit minimum adalah RM 30 setiap transaksi.
• Had pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke akaun atau e-dompet yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• MrLucky berhak meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang cukai, yuran pemprosesan atau caj bank yang dikenakan oleh pihak ketiga adalah tanggungjawab ahli.

5 Bonus dan Promosi

MrLucky menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa. Setiap tawaran tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan. Terma umum berikut terpakai kepada semua bonus kecuali dinyatakan sebaliknya:

• Setiap ahli hanya layak menuntut bonus yang sama sekali satu kali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh ditarik keluar secara terus — jumlah rollover mestilah dipenuhi terlebih dahulu mengikut keperluan yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Keperluan rollover biasanya antara 5x hingga 30x bergantung pada jenis bonus. Semak halaman promosi untuk maklumat terperinci.
• MrLucky berhak untuk membatalkan atau mengubah suai mana-mana bonus yang diberikan jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma.
• Bonus yang ditawarkan kepada ahli baharu adalah eksklusif untuk akaun pertama sahaja dan tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain kecuali dinyatakan.
• MrLucky berhak menarik balik sebarang bonus tanpa notis awal jika terdapat tanda-tanda penyalahgunaan sistem.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform MrLucky dikendalikan mengikut peraturan yang telah ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Setiap permainan mempunyai peraturan, kadar pulangan (RTP) dan peluang menang yang berbeza-beza.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad. Tiada rayuan boleh dikemukakan terhadap keputusan permainan yang telah selesai.
• Jika berlaku gangguan teknikal semasa permainan, MrLucky berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan pertaruhan asal kepada akaun ahli.
• Penggunaan sebarang perisian automatik, bot, atau kaedah yang tidak adil untuk mempengaruhi hasil permainan adalah dilarang sama sekali.
• MrLucky tidak bertanggungjawab atas kegagalan sambungan internet atau peranti pihak ahli yang menyebabkan gangguan semasa permainan.
• Semua permainan kasino langsung tertakluk kepada keputusan dealer dan peraturan meja yang terpakai pada masa itu.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.

7 Tingkah Laku Ahli

MrLucky komited untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat, adil dan menyeronokkan untuk semua ahli. Berikut adalah tingkah laku yang dilarang dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib:

• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain yang menggunakan platform MrLucky.
• Kolusi antara ahli untuk memanipulasi hasil permainan.
• Penggunaan berbilang akaun atau berkongsi akaun dengan orang lain.
• Penyalahgunaan sistem bonus melalui pertaruhan yang dirancang untuk memenuhi syarat rollover tanpa risiko sebenar.
• Ugutan, penderaan verbal atau tingkah laku tidak sopan terhadap kakitangan sokongan MrLucky.
• Percubaan untuk menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem MrLucky.

MrLucky berhak untuk menyiasat sebarang aktiviti yang disyaki melanggar terma ini dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penggantungan atau penutupan akaun serta pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu.

8 Penutupan Akaun

Ahli boleh menutup akaun MrLucky mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan akaun diproses, semua baki yang ada (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan kepada ahli.

MrLucky juga berhak untuk menutup atau menggantung akaun ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau arahan daripada pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang.
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang log masuk.
• Permintaan daripada ahli sendiri dalam konteks program eksklusif diri sendiri untuk permainan bertanggungjawab.
• Pengesanan aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram yang dikaitkan dengan akaun berkenaan.

9 Had Liabiliti

Platform MrLucky disediakan atas dasar "seadanya" dan "seboleh ada". MrLucky tidak memberikan sebarang waranti, sama ada nyata atau tersirat, berkaitan dengan ketersediaan, ketepatan, kebolehpercayaan atau kesesuaian platform untuk tujuan tertentu.

• MrLucky tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform.
• Jumlah maksimum liabiliti MrLucky terhadap mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• MrLucky tidak bertanggungjawab atas gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami, termasuk kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau tindakan pihak berkuasa.
• Keputusan permainan yang dijana oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan adalah muktamad dan MrLucky tidak menanggung liabiliti atas keputusan tersebut.

10 Privasi Data

MrLucky mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang berasingan, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian antara anda dan MrLucky.

Secara ringkasnya, MrLucky hanya mengumpul data yang diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang, tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda, dan menggunakan penyulitan SSL untuk melindungi semua data yang dihantar.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila baca Dasar Privasi kami.

11 Permainan Bertanggungjawab

MrLucky berkomited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu ahli menguruskan aktiviti permainan mereka dengan sihat:

• Had Deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan pada bila-bila masa.
• Had Kerugian: Ahli boleh menetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu.
• Masa Berehat: Ahli boleh mengambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Eksklusif Diri Sendiri: Ahli yang memerlukan bantuan lebih serius boleh memohon untuk dikecualikan daripada platform secara kekal.
• Pemeriksaan Realiti: Tetapkan peringatan berkala untuk memantau masa yang anda habiskan di platform.

Jika anda atau seseorang yang anda kenal memerlukan bantuan berkaitan ketagihan judi, sila hubungi talian bantuan yang berkaitan di Malaysia. Kami mengambil serius tanggungjawab sosial kami dalam memastikan permainan kekal sebagai hiburan yang selamat.

12 Pindaan Terma

MrLucky berhak untuk mengubah suai, menambah atau memadam mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Namun begitu, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memaklumkan ahli tentang perubahan material melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform.

Penggunaan berterusan platform MrLucky selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengikuti versi terkini Terma dan Syarat MrLucky.

Versi terkini Terma dan Syarat ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Sebarang pertikaian yang timbul sebelum tarikh ini akan diselesaikan mengikut versi terma yang berkuat kuasa pada masa pertikaian itu timbul.