Dasar Privasi MrLucky –
Perlindungan Data Ahli Malaysia

1 Pengenalan

MrLucky memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform MrLucky, anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — dan kami tidak mengambil tanggungjawab ini dengan sambil lewa.

Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa terbaik. Kami komited untuk memastikan maklumat anda diurus dengan telus, bertanggungjawab dan selamat pada setiap masa.

Dalam dokumen ini, "kami", "MrLucky" atau "platform" merujuk kepada pengendali platform MrLucky. "Anda" atau "ahli" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar atau menggunakan platform kami. "Data peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung.

2 Data yang Dikumpul

MrLucky hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform dan pematuhan undang-undang. Berikut adalah ringkasan jenis data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali ia berkaitan secara langsung dengan permintaan khusus yang anda buat (contohnya, dalam konteks program permainan bertanggungjawab).

3 Cara Pengumpulan Data

MrLucky mengumpul maklumat peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus. Kami sentiasa berusaha untuk menjelaskan mengapa kami memerlukan setiap maklumat yang diminta:

• Secara Langsung daripada Anda: Semasa proses pendaftaran akaun, pengesahan identiti (KYC), menghubungi sokongan pelanggan atau mengisi sebarang maklumat dalam platform.
• Secara Automatik: Apabila anda melayari platform kami, sistem kami secara automatik merekod data teknikal seperti alamat IP, jenis peranti dan corak penggunaan melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.
• Daripada Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pembekal perkhidmatan pembayaran, badan pengesahan identiti atau rakan kongsi perniagaan yang sah untuk tujuan pengesahan dan keselamatan.
• Melalui Peranti Mudah Alih: Aplikasi MrLucky boleh mengumpul data lokasi kasar (berdasarkan IP), maklumat peranti dan notifikasi dengan kebenaran anda.

4 Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. MrLucky menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

1. Pengurusan Akaun: Mencipta, mengurus dan mengekalkan akaun ahli anda, termasuk proses pengesahan identiti KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
2. Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan cekap.
3. Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan penyalahgunaan platform.
4. Sokongan Pelanggan: Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.
5. Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan pengawalseliaan yang berkaitan, termasuk penyimpanan rekod yang ditetapkan.
6. Peribadikan Pengalaman: Menyesuaikan kandungan, cadangan permainan dan tawaran promosi berdasarkan keutamaan dan corak penggunaan anda.
7. Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan polisi dan kemas kini keselamatan.
8. Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan prestasi, reka bentuk dan fungsi platform.

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

5 Perkongsian Data

MrLucky tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam situasi yang terhad dan sah, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Bank, pengendali e-dompet dan pemproses pembayaran yang diperlukan untuk melaksanakan transaksi kewangan anda.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan permainan kepada platform MrLucky, dalam had yang diperlukan untuk operasi teknikal.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Badan pihak ketiga yang digunakan untuk mengesahkan identiti ahli bagi tujuan pematuhan KYC dan pencegahan penipuan.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan pengawalseliaan apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat.

6 Keselamatan Data

MrLucky melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk melindungi data peribadi anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi pelbagai lapisan perlindungan:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan MrLucky dilindungi dengan penyulitan gred perbankan, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda dalam transit.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem keselamatan berlapis yang memerlukan pengesahan tambahan selain kata laluan untuk melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik yang beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan dengan serta-merta.
• Penyimpanan Data Terenkripsi: Semua data sensitif disimpan dalam format terenkripsi di pelayan yang selamat dengan kawalan akses yang ketat.
• Audit Keselamatan Berkala: Platform MrLucky menjalani penilaian keselamatan bebas secara berkala oleh pihak ketiga yang berkelayakan untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Latihan Kakitangan: Semua kakitangan MrLucky yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang komprehensif.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga mempunyai peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kukuh dan tidak berkongsinya dengan sesiapa.

7 Kuki dan Teknologi Penjejakan

MrLucky menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, mata wang dan keutamaan paparan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat untuk penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform, tetapi tidak akan menghentikan anda daripada menggunakan perkhidmatan utama kami.

8 Penyimpanan dan Pemadaman Data

MrLucky hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan bagi tempoh yang ditetapkan selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia.
• Data KYC dan Pengesahan: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan jaminan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log: Disimpan selama 12 bulan dan kemudian dianonimkan atau dipadam.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, kami akan memadamnya secara selamat atau menjadikannya anonim supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

9 Hak-Hak Anda

Sebagai ahli MrLucky dan subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan dengan maklumat peribadi anda. MrLucky menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Perlindungan Data kami melalui e-mel sokongan kami. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan data anda.

10 Data Kanak-Kanak

Platform MrLucky adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Jika anda seorang ibu bapa atau penjaga dan mendapati bahawa anak anda yang di bawah umur telah memberikan maklumat peribadi kepada MrLucky tanpa kebenaran anda, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil langkah untuk memadam maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan serta-merta.

11 Pindaan Dasar

MrLucky berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau peningkatan dalam perlindungan privasi yang kami tawarkan.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan material.
• Memaparkan notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform MrLucky selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform MrLucky
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja.

Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawalseliaan yang berkaitan di bidang kuasa anda.